Telegram — это один из самых популярных мессенджеров не только в нашей стране, но и в мире. Каждый месяц его аудитория составляет примерно 800 миллионов, только в России им пользуются около 48,8 миллиона человек. По объёму трафика он удерживает лидирующие позиции с марта 2022 года, опережая WhatsApp и других конкурентов. Рост популярности мессенджера связан с необходимостью получать оперативную информацию обо всех основных событиях в мире. Отвечая актуальным запросам аудитории, Telegram предоставляет доступ к новостям, развлечениям, образовательным программам, товарам и услугам.
Согласно прогнозам экспертов, к 2024 году он обгонит WhatsApp по количеству пользователей и официально станет мессенджером №1. Сейчас Telegram является одной из основных платформ для продвижения бизнеса и работы с аудиторией, поэтому вопрос создания и раскрутки своего канала актуален как никогда.
Зачем заводить канал в Telegram?
Несколько лет назад Telegram в нашей стране считался площадкой, подходящей для профессионального продвижения и реализации продукции B2B. В мессенджере регистрировались в основном для того, чтобы прочитать актуальные новости или бизнес-аналитику. Здесь можно было найти каналы, посвящённые профессиональной деятельности и получить из них много полезной информации. Однако весной 2022 года ситуация стала меняться. Из-за блокировки ряда соцсетей в Telegram хлынули подписчики, которых интересовала оценка политической ситуации. За 2022-2023 годы пользователи стали проводить в мессенджере больше времени в поисках новостей и развлекательного контента, что открыло новые возможности для бизнеса. Теперь с помощью канала в Telegram компании могут наладить полноценный контакт с аудиторией и предложить им свою продукцию либо рассказать о себе поподробнее. На данный момент 38 % владельцев каналов зарабатывают именно на продаже товаров и услуг.
Какие возможности Telegram даёт бизнесу?
Telegram создавался как мессенджер, главными преимуществами которого были конфиденциальность общения и безопасность переписки. Однако по мере развития детище Павла Дурова превратилось в полноценную платформу для коммуникации, поиска разнообразной информации и ведения бизнеса. С каждым годом объём его трафика увеличивается, а пользователи передают друг другу всё более тяжёлый контент. При этом Telegram остаётся мессенджером, что определяет специфику ведения каналов и общения с подписчиками.
1. Одно из основных преимуществ Telegram — это скорость обмена информацией. Как только Вы публикуете пост, его тут же начинают читать. Мессенджер позволяет быстро уведомлять подписчиков об акциях и скидках, делать специальные предложения и сообщать о новинках. Здесь Ваши потенциальные покупатели ознакомятся с предложением быстрее, чем на сайте или в социальных сетях.
2. Ваши посты в Telegram смогут прочитать только пользователи, подписавшиеся на канал. С одной стороны, это ограничивает охват аудитории, но с другой — открывает большие возможности для работы с потенциальными клиентами. Люди, согласившиеся получать рассылку, хотят узнавать от Вас актуальную информацию. Это вовлечённая аудитория, которая заинтересована работой Вашей компании и выпускаемой продукцией, поэтому каждый пост должен подталкивать к совершению целевого действия.
3. Личное общение с подписчиками — это ещё один «козырь» Telegram. Здесь нет ленты новостей. Пользователи видят Ваши посты в одном ряду с сообщениями, отправленными друзьям или родственникам, и стараются просматривать их. По статистике, средние показатели открываемости рассылки в мессенджере составляют 70-80 %, тогда как каждый пост в социальных сетях читают примерно 20-25 % подписчиков. Такая подача информации позволяет находиться в тесном контакте с аудиторией, повышая её лояльность.
4. К каждому сообщению в Telegram можно прикреплять изображения и видео, а сами посты могут быть как короткими по объёму, так и лонгридами. У пользователей мессенджера пользуются популярностью различные форматы, что открывает возможности для имиджевого продвижения. Вы можете создать образ крутого профессионала или креативной компании, поддерживать его и повышать заинтересованность аудитории.
5. Telegram — это универсальный мессенджер. Он работает как на компьютере, так и на смартфоне, что позволяет расширить аудиторию и увеличить охват. Если кто-то не успел прочитать Ваш пост с ПК, то он сможет в любое время ознакомиться с ним, просто включив мобильное устройство и просмотрев сообщение в чате.
6. Через Telegram можно наращивать продажи продукции на основном сайте. Делается это с помощью ссылок, которые размещаются в постах. Заинтересовавшиеся предложением подписчики получают возможность перейти на страничку товара и быстро оформить заказ. Повышать продажи можно и косвенными методами, размещая интересные статьи и полезные советы. Ваше профессиональное мнение и экспертная оценка помогают завоевать лояльность пользователей, подогревая интерес к покупкам.Оформление канала и подбор контента
Оформление канала и подбор контента
Основой успешного продвижения в Telegram является грамотное оформление канала и правильное позиционирование.
Запоминающееся название
Название канала должно быть кратким и ассоциироваться у пользователей именно с Вашей компанией. Его также можно использовать в продвижении для привлечения дополнительных подписчиков, поэтому оно должно быть определённым образом оптимизировано. У каждого канала в Telegram есть своя ссылка, и для упрощения поиска нужно сделать так, чтобы название с ней совпадало. В мессенджере также имеется поисковый виджет. Он поможет привлечь подписчиков, если добавить в название канала ключевые запросы, по которым Вас будут искать.
Броский аватар
Аватар — это лицо канала, которое видят пользователи Telegram и Ваши подписчики. Он должен выделять Вас среди конкурентов, запоминаться и при этом соответствовать тематике постов. В качестве аватара можно использовать логотип компании. Если же его нет, найдите 2-3 самых популярных канала со схожим контентом и посмотрите, как они подают себя аудитории. Оценив решения конкурентов, выберите свой стиль и сделайте подходящее визуальное оформление.
Ёмкое описание
Описание канала должно точно соответствовать его содержанию. Прочитав его, пользователи будут решать, стоит ли им знакомиться с Вашими постами и подписываться, поэтому не делайте описание чересчур подробным или пространным. Подумайте о сильных сторонах своего канала, а затем составьте короткий, чёткий и ёмкий текст, который привлечёт внимание и расскажет о Вас пользователям мессенджера. Для более эффективного продвижения бизнеса сообщите в описании своё уникальное торговое предложение, чтобы пользователи сразу видели, чем Ваш канал будет им полезен.
Качественный контент
Контент для канала нужно продумать и начать создавать ещё до того, как Вы обзаведётесь первыми подписчиками. Пользователи не станут подписываться на пустой канал, поэтому перед началом продвижения опубликуйте несколько постов. Чтобы вызвать интерес аудитории, они должны быть уникальными и интересными. Качественный контент поможет продвижению, т. к. в Telegram работает внутренний шеринг. Если Ваш пост оказался полезным или вызвал у подписчиков эмоциональную реакцию, они перешлют его знакомым и коллегам.
У персонализированных каналов с чётко прослеживающимся стилем больше шансов привлечь внимание посетителей, поэтому поработайте над визуальным оформлением. Определитесь также с частотностью публикаций. Слишком много сообщений в чате оттолкнёт пользователей, а при отсутствии постов они начнут от Вас отписываться.
Бесплатные способы продвижения в Telegram
Приглашение друзей и знакомых
Первыми подписчиками нового канала могут стать люди, чьи контакты есть в Вашей телефонной книге. Скорее всего, это не та целевая аудитория, которая нужна для раскрутки бизнеса и повышения продаж. Однако такие подписчики ценны уже тем, что они являются живыми людьми с реальными аккаунтами. Со временем они могут отписаться от канала, но их поддержка пригодится Вам на начальных этапах продвижения.
Инвайтинг
Опубликовав несколько постов в Telegram, можно приглашать людей подписаться на новый канал. Если у Вас есть клиентская база, разошлите приглашения заинтересованной аудитории, которая с высокой долей вероятности захочет узнавать последние новости о товаре или бренде. Например, ссылку на Telegram-канал или соответствующий QR-код указывают в письмах, отправляемых по электронной почте, добавляют в публикуемые статьи, печатают на визитках и т. д.
Каталоги в Telegram
Каталоги Telegram-каналов уже не являются таким эффективным инструментом продвижения, как несколько лет назад. Но они всё ещё способны приводить к Вам подписчиков, поэтому регистрация в них является обязательной частью продвижения. Чаще всего пользователи ищут полезные и интересные каналы через TGStat. Вы также можете бесплатно зарегистрироваться в Tlgrm.ru, Telegros или Tgram.ru. Если Ваш канал недавно создан и в нём мало подписчиков, то он ещё долго будет в конце списка, уступая наиболее популярным и раскрученным. Однако через каталоги Вас смогут отыскать администраторы других каналов, которые ищут партнёров для взаимного продвижения и сотрудничества.
Крауд-маркетинг
Продвигать канал в Telegram можно с помощью внешних ресурсов. Для этого размещают статьи на Пикабу, регистрируются в Яндекс.Кью и на других платформах. Главная задача такого продвижения — оставлять полезные комментарии или генерировать интересные посты, в конце каждого из них оставляя ссылку на Ваш Telegram. Главным недостатком такой раскрутки является то, что посетители сайтов не стремятся переходить в мессенджер. Чтобы подогреть интерес аудитории, можно рассказать о себе поподробнее и сообщить о важной или интересной информации, которую могут получить только подписчики Вашего Telegram-канала (например, актуальные новости, специальные предложения, видеоотчёты о самых необычных проектах и пр.).
Перелив трафика из соцсетей
Для привлечения подписчиков можно задействовать другие аккаунты и группы, имеющиеся у Вашей компании. Например, Вы можете размещать ссылки на свой Telegram под постами ВКонтакте с приглашением прочитать самые актуальные новости. Чтобы пользователи соцсетей захотели перейти на канал, расскажите о его преимуществах. Например, все новости о скидках и специальные предложения Вы публикуете сначала в Telegram и лишь затем во всех остальных группах. Или придумайте акцию, которая доступна только подписчикам мессенджера.
Общение в тематических чатах
Telegram — это мессенджер, и здесь популярны различные чаты, где подписчики объединяются по интересам, обмениваются мнениями и делятся опытом. Вы можете поискать среди уже существующих чатов подходящие по тематике либо создать собственный, где получите возможность пообщаться с целевой аудиторией и завоевать её доверие. Заинтересовавшиеся участники подпишутся на Ваш канал и расскажут о нём друзьям, запустив «сарафанное радио».
Взаимный пиар
Взаимопиар — это один из старых, но по-прежнему действенных способов привлечения аудитории. Основная сложность метода заключается в том, что Вам потребуется найти канал с похожей тематикой и примерно одинаковым количеством подписчиков. При этом главное не нарваться на «мёртвые каналы», аудитория которых не проявляет активности (например, большую её часть могут составлять боты).
Договорившись с администратором, выберите один из вариантов взаимного пиара:
- размещение постов, в которых Вы рассказываете друг о друге и приглашаете подписаться всех желающих;
- совместные конкурсы или розыгрыши;
- совместный вебинар на актуальную тему;
- организация офлайн-мероприятия для подписчиков обоих каналов.
Взаимопиар отлично работает на начальных этапах продвижения, но по мере увеличения числа Ваших подписчиков его эффективность будет падать. Если Вы работаете в узкой нише, где все компании примерно знают друг друга (например, B2B), со временем он и вовсе перестанет приносить результат.
Интерактивы
Различные конкурсы, голосования и розыгрыши отлично помогают оживить аудиторию канала и привлечь новых подписчиков. Пользователи с охотой принимают в них участие, вовлекаются и пересылают друзьям посты с опросами. Однако следует помнить, что голосования хороши для работы с уже имеющейся аудиторией и не подойдут для раскрутки новых каналов. Розыгрыши также имеют свои недостатки. Как только призы заканчиваются, большая часть любителей «халявы» тут же теряет интерес и отписывается от канала, поэтому на начальных этапах не стоит использовать такой метод продвижения.
Чат-боты
Упростить ведение канала и повысить эффективность работы с потенциальными клиентами помогают специальные сетевые помощники — боты. Для продвижения бизнеса в Telegram особенно полезны именно чат-боты. С их помощью можно выстроить коммуникацию с подписчиками, решить целый ряд технических задач и сократить расходы. Чат-боты принимают сообщения от клиентов, при необходимости перенаправляя их оператору, публикуют новости, делают рассылки и др. Коммуникация с чат-ботами в Telegram выстроена максимально эффективно, поэтому не стоит пренебрегать созданием собственного сетевого помощника.
Персонализированные рассылки
Работа с имеющимися подписчиками и оповещение потенциальных клиентов обо всех актуальных новостях компании — это обязательная часть продвижения. Однако существует вероятность, что Ваши сообщения воспримут как спам. Чтобы этого не произошло, рассылки лучше персонализировать. Составляйте тексты сообщений таким образом, чтобы Ваши подписчики воспринимали их как что-то личное и неповторимое. Такое оформление коммерческого предложения увеличивает вероятность просмотра и совершения целевого действия.
Платные способы продвижения в Telegram
Подборки и папки
Быстро получить приток подписчиков помогает участие в подборках. Аналогичным образом можно продвигаться и через добавление каналов в папки. Принцип действия тут одинаковый. Например, создаётся папка с каналами, посвящёнными маркетингу, строительству деревянных домов, дизайну и т. п. Получившийся перечень с названиями и краткими описаниями публикуется автором, а его подписчики могут выбрать из них понравившиеся. Если Ваш Telegram окажется в таком рекомендованном списке, то он получит быстрый прирост аудитории. Для этого нужно связаться с автором подборки или папки, описать свой канал, рассказать о его преимуществах и попросить о добавлении.
Самостоятельная покупка рекламы в Telegram-каналах
Покупка рекламы на других каналах — это один из самых старых и действенных способов продвижения. Многие регистрируются в Telegram только затем, чтобы раскрутиться и продавать рекламные места. Из-за этого при выборе площадок для размещения рекламы есть ряд сложностей. Если Вы точно знаете, где опубликовать объявление, то договоритесь о количестве постов и их стоимости. Если же нет, то Вам потребуется подобрать подходящие каналы из многочисленного списка существующих в мессенджере. И здесь главное не ошибиться, ведь Вам нужны не боты, а реальные подписчики, которые ознакомятся с Вашим предложением.
- При выборе канала для рекламы остановите свой выбор на тех, чья аудитория больше Вашей в 1,5-2 раза. Не гонитесь за лидерами с многотысячной аудиторией. Как показывает практика, пост в небольшой группе может дать хороший прирост подписчиков, тогда как реклама у популярного инфлюенсера не всегда приносит результат.
- Перед закупкой рекламы проверьте статистику выбранного канала. Изучите динамику роста аудитории. Если Вы заметите слишком резкие скачки, это может говорить о накрутке подписчиков. Аудитория живого канала, в котором публикуется полезный и востребованный контент, будет расти. Впрочем, пользователи могут и отписываться от него — это нормальное явление. Главное, чтобы этот процесс не был массовым.
- Слишком низкая или слишком высокая статистика просмотра постов также может говорить о накрутке.
- Обращайте внимание на качество контента. Если Вы видите авторские тексты и разнообразные посты, а не список репостов, то канал стоит внимания.
Закупка рекламы на биржах
Купить рекламу на более популярных каналах можно и через специальные биржи в Telegram. Они позволяют подыскать подходящие площадки для размещения, предоставляя Вам актуальную статистику: количество подписчиков, охват аудитории и др. Менеджеры таких бирж сами отслеживают каналы с накрученными показателями и исключают их из своих списков. Вам остаётся только подобрать подходящие и оплатить размещение рекламных объявлений.
Реклама Telegram Ads
В 2022 году Telegram запустил официальную рекламу, которая представляет собой блок с пометкой «спонсируемые сообщения» в самом низу ленты канала. По правилам мессенджера, объявления должны соответствовать тематике постов, после которых размещаются. Какие-либо фото или видео добавить туда не получится. Они могут содержать только краткое текстовое описание и название канала, на который Вы перенаправляете пользователей. Линк также может вести на бота в Telegram или внешние ссылки. Саму рекламу смогут запустить каналы, у которых есть больше 1000 подписчиков. Однако стоят такие объявления немало — минимальный бюджет составляет € 2 млн. Впрочем, через реселлеров запустить официальную рекламу в Telegram можно примерно за € 2000. В счёт входят стоимость объявлений (€ 1500), комиссия реселлера и НДС.
Накрутка
Накрутка подписчиков считается серым способом продвижения и отслеживается алгоритмами Telegram. Однако она используется многими каналами и успешно помогает им продвигаться. Искусственное увеличение числа подписчиков даёт бизнесу возможность раскрутиться на начальных этапах, когда аудитория канала ещё слишком мала, а пользователи не спешат уделять внимание непопулярному ресурсу. Чтобы привлечь и мотивировать людей, показатели можно завысить, однако делать это нужно очень аккуратно. На перспективу Вам не нужны боты в подписчиках, т. к. они не станут ничего покупать, поэтому со временем от них лучше избавиться, уделив внимание живой аудитории.
Продвижение в Telegram имеет свои особенности, однако важнейшую роль в нём играет качество контента. Пользователи мессенджера ценят авторские тексты, свежие новости и уникальные предложения, поэтому Ваш канал не должен быть вторичным. Для успешной раскрутки нельзя бездумно переносить опыт из социальных сетей. Если Вы хотите продвигаться в Telegram, работайте на аудиторию и налаживайте тесную коммуникацию с потенциальными клиентами. Для привлечения подписчиков в 2023 году всё ещё можно воспользоваться бесплатными методами, однако добиться по-настоящему эффективного продвижения получается только за счёт закупки платной рекламы. Договаривайтесь с авторами подборок и приобретайте рекламу на других каналах. Так Вы добьётесь прироста подписчиков и сможете повысить продажи своей продукции.
