Таргетированная реклама — это эффективный инструмент продвижения бизнеса и поиска клиентов. Она позволяет находить контакт с аудиторией соцсетей и успешно наращивать продажи продукции. Её главным преимуществом является механизм таргетинга, т. е. «нацеливания» на аудиторию. Он позволяет показывать объявления людям, чьи интересы отвечают задачам продвижения компании или конкретного товара. Для настройки таргетированной рекламы нужно представлять себе портрет покупателя и указывать соответствующие характеристики, однако на практике этого оказывается недостаточно. Чтобы сделать рекламную кампанию по-настоящему эффективной, нужно знать специфические особенности работы данного инструмента.
Каким бывает таргетинг?
Таргетинг — это механизм, позволяющий настроить рекламную кампанию в соответствии с параметрами определённой целевой аудитории («target» — англ. «цель»). С его помощью из всех пользователей социальных сетей можно выделить именно тех, кто интересен для рекламодателя. Например, с помощью таргетинга можно показывать объявления только жителям Москвы и Подмосковья или женщинам с детьми.
Для точечного воздействия на целевую аудиторию рекламодатели используют различные критерии, поэтому существует большое количество видов таргетинга:
- Географический (позволяет показывать рекламу людям, находящимся в определённой локации);
- Языковой (с его помощью можно настроить показ объявлений так, чтобы их видела только русскоговорящая аудитория, и исключить пользователей, владеющих другими языками);
- Временной (объявления показываются только в часы работы компании-рекламодателя или в определённые дни);
- Социально-демографический (привязывает показ рекламы к полу, возрасту, профессии или иным определяющим характеристикам аудитории);
- Поведенческий (позволяет подобрать аудиторию для показа объявлений на основе истории посещения страниц, поисковых запросов и др.);
- По интересам (реклама показывается людям, проявившим интерес к определённой теме, группе товаров и т. п.);
- look-alike (если в Вашей CRM есть данные о клиентах или пользователях, которые посещали Ваш сайт, то алгоритмы соцсетей подберут похожую на них аудиторию);
- По устройствам (можно нацелить рекламу на пользователей ПК или смартфонов).
Среди основных видов таргетинга есть различные подвиды, позволяющие произвести ещё более тонкую настройку рекламной кампании. Например, в рамках геотаргетинга можно выделить конкретные локации и показывать объявления не всем жителям города, а тем из них, кто проживает в определённом районе. Такая точность помогает продвигать малый бизнес (небольшие кафе, салоны красоты, пекарни и т. д.).
Форматы таргетированной рекламы
При создании и настройке рекламной кампании важно правильно выбрать один из основных форматов таргетированной рекламы. Каждый из них обладает своими особенностями и позволяет решать различные задачи.
- Универсальная запись представляет собой пост, который появляется в новостной ленте у целевой аудитории. В него можно добавить текст, изображение или ссылку на сайт, что позволяет адаптировать формат практически под любые цели рекламной кампании. Если ввести правильные настройки, объявления будут выглядеть нативно, и пользователи не сразу поймут, что перед ними реклама. С помощью универсальных записей можно подробно рассказать им о своём предложении и подтолкнуть к действию (открыть статью, стать подписчиком, записаться на семинар, перейти в каталог и пр.).
- Запись с кнопкой помимо текстово-графического наполнения имеет кликабельную кнопку, при нажатии на которую пользователь переходит на сайт, оформляет заявку, подписывается и т. д. Этот формат содержит чёткий призыв к действию и является более эффективным, нежели универсальная запись.
- Карусель позволяет продемонстрировать аудитории сразу несколько товаров или услуг компании. Пролистывая карточки, пользователь ознакомится с Вашими основными предложениями и сможет быстро сделать заказ. Карусель хорошо подходит для продвижения магазинов, также формат неплохо показал себя в рекламе доставки еды.
- Тизеры (десктопная реклама) включает в себя различные боковые баннеры и колонки объявлений, которые пользователи ПК видят слева или справа от основного контента социальных сетей. Они представляют собой изображения с цепляющим заголовком или краткое описание рекламируемого товара. Целевая аудитория видит их не только в новостной ленте, но и на личной странице, что увеличивает время контакта с потенциальным клиентом и позволяет воздействовать на пользователей, которые не имеют привычки листать новости. Главным недостатком тизеров является возможность их полной блокировки через специальные расширения браузера.
- Реклама в клипах и Stories ориентирована преимущественно на владельцев смартфонов и успешно используется крупными компаниями по всему миру. В отличие от постов или тизеров, истории и клипы занимают весь экран гаджета и обеспечивают большую вовлечённость аудитории.
- Lead Ads позволяет коммуницировать с целевой аудиторией на тех площадках, где ей это удобно. Не обязательно уводить пользователей на посадочную страницу, чтобы собирать заявки или контактные данные. Через специальную лид-форму для заполнения можно прямо в социальных сетях получить всю информацию, нужную для тестирования продукции или запуска обучающего семинара. Такой формат таргетированной рекламы позволит работать с целевой аудиторией и искать клиентов, даже если у Вас нет сайта.
Задачи таргетированной рекламы
Настраивая объявления для показа конкретной аудитории, можно решать различные задачи, стоящие перед бизнесом:
- Повышение узнаваемости бренда. Если Вам нужно заявить о себе потенциальным клиентам, заказ таргетированной рекламы поможет «примелькаться» пользователям.
- Информирование о товарах или услугах. Просмотрев рекламу в новостной ленте или увидев баннер, аудитория запомнит Ваш продукт, что облегчит работу на следующих этапах воронки продаж.
- Привлечение внимания к акциям, распродажам и т. п. Если в Вашем магазине появилась новая коллекция одежды или Вы решили сделать скидки на продукцию, то таргетированная реклама позволяет быстро оповестить об этом целевую аудиторию.
- Увеличение трафика на сайт компании. Через рекламные объявления можно направлять пользователей на основной ресурс, где они получат возможность подробно изучить предложение или просмотреть каталог. Их активность повысит посещаемость сайта и благоприятно скажется на поисковой выдаче.
- Рост прямых продаж. С помощью таргетированной рекламы можно напрямую продавать товары. Правильно настроенный таргетинг позволяет «выцепить» целевую аудиторию, заинтересованную в покупке и готовую сделать заказ.
- Повторные продажи. Если при настройке объявлений использовать имеющиеся данные о покупателях, то с помощью скидок или специальных предложений можно мотивировать их сделать повторный заказ.
- Продажи сложной продукции. Таргетинг позволяет работать не только с «горячей» аудиторией. Если сделать целью рекламной кампании привлечение подписчиков, то в дальнейшем это даст возможность рассказывать потенциальным клиентам обо всех особенностях продукции и «прогревать» их, подталкивая к покупке.
- Сбор данных и формирование клиентской базы. Настроив объявления на показ определённой аудитории, можно собирать заявки и контактную информацию для дальнейшей работы.
Преимущества таргетированной рекламы
Благодаря особенностям таргетинга этот тип рекламы обеспечивает бизнесу ряд преимуществ:
- Работа с конкретной аудиторией. Таргетированная реклама позволяет показывать объявления только тем пользователям, которые относятся к Вашей целевой аудитории. Имея портрет покупателя и представляя себе круг его интересов, можно быстро находить клиентов.
- Эффективная коммуникация с целевой аудиторией. В основе работы таргетированной рекламы лежат не только настройки географического положения пользователей или их примерного возраста. Способность говорить на одном языке с потенциальными покупателями и ощущать их потребности является важной составляющей успешного продвижения. Например, если Вы продаёте крафтовые детские игрушки, то Ваши объявления должны увлекать аудиторию. Если указывать в них только тип, вид материала и форму, эффективность такой рекламы будет низкой. Профессиональные таргетологи проводят глубокий анализ аудитории и разрабатывают рекламную кампанию так, чтобы объявления находили эмоциональный отклик и подталкивали пользователей к нужным действиям.
- Гибкость. Таргетированная реклама помогает решать различные задачи и подходит как для продвижения брендов, так и для раскрутки малого бизнеса.
- Высокая эффективность. Благодаря тонким настройкам таргетинга опытные специалисты добиваются, чтобы объявления показывались именно заинтересованной аудитории. Это обеспечивает высокую конверсию и повышает продажи продукции
Недостатки таргетированной рекламы
Несмотря на все плюсы таргетированной рекламы, у неё есть и свои недостатки. Как правило, владельцы бизнеса считают, что нужно просто выбрать соответствующие параметры и донести своё предложение до жителей Самары или любителей горных лыж, а они уже сами совершат нужное действие (подпишутся, оформят заказ и т. д.). Однако при неправильной настройке и неверной подаче рекламы Вы не получите результата от проведённой кампании и потеряете потраченные на неё деньги.
В социальных сетях пользователи проводят свободное время и ищут интересный контент. Если Вы будете настырно закидывать их своими предложениями, то не получите отклика. Чтобы реклама принесла лиды и помогла увеличить продажи, необходимо провести серьёзную подготовительную работу и грамотно выстроить коммуникацию с аудиторией. Подробная разработка и оптимизация рекламной кампании требует привлечения профессиональных таргетологов и других специалистов, которые подготовят для Вас контент и произведут тонкую настройку объявлений.
Как заставить таргетированную рекламу работать?
Данные, на основе которых работает таргетинг, люди сами оставляют в соцсетях при заполнении профиля (возраст, место проживания и др.). Также сервисы сохраняют информацию о поведении пользователей (какие клипы просматривают, что ищут, комментируют) или получают её через cookie от других сайтов (какими устройствами пользуется человек, какие товары он покупал либо просматривал в последнее время).
Собранная информация оказывается в базах, где при заказе таргетированной рекламы алгоритмы соцсетей ищут подходящую по критериям аудиторию. Чтобы задействовать этот механизм, нужно знать портрет своего покупателя или заранее составить его на основе собранной информации. Если у компании есть клиентская база, то задача упрощается. Однако в том случае, когда продвигать приходится новый продукт или речь идёт о раскручивании бизнеса с нуля, настройка таргетированной рекламы становится более трудоёмкой и начинается с определения целевой аудитории.
- Каждый продукт ориентирован на определённых покупателей. Грамотные специалисты не ограничиваются формальными критериями (пол, возраст,географическое положение), а стараются изучить личностные особенности клиентов. Например, Вы выяснили, что нужно привлечь внимание молодой женщины, которая недавно стала мамой, хочет дать всё самое лучшее своему ребёнку, но не имеет опыта гармоничных отношений с собственными родителями. Она интересуется психологией и подумывает о психотерапии. Эта информация позволит найти определённые точки, воздействие на которые подтолкнёт к целевому действию (у клиента есть проблема, и Вы знаете, как её решить).
- Для запуска таргетированной рекламы нужно понять, в каких соцсетях искать потенциальных клиентов и какой контент им интересен. Нельзя просто взять и разместить объявления в самой популярной социальной сети, т. к. её пользователи могут не подойти Вам по характеристикам. Например, если Вы ищете взрослых состоятельных людей для продажи квартир или автомобилей, то не стоит размещать объявления в соцсети, популярной среди подростков. Для составления портрета целевой аудитории нужно проанализировать группы и каналы, которые ведут компании с похожим профилем деятельности. Полученные данные помогут при подготовке рекламной кампании, но стоит учесть, что принятые конкурентами решения могут быть неверными или неактуальными, а потому не стоит слепо их копировать.
- Эффективность любой рекламы во многом зависит от того, насколько привлекательными для пользователей являются размещаемые объявления. Для успеха рекламной кампании нужно написать качественные заголовки, составить тексты, найти фото или обработать видео. Решение всех этих задач невозможно без привлечения дополнительных специалистов (копирайтера, дизайнера и др.). При этом важно помнить, что все они должны иметь высокую квалификацию и уметь работать в команде. Их совместные действия нужно направить на достижение конкретных целей, а каждый из них должен понимать специфику бизнеса и особенности целевой аудитории. Добиться такой слаженности при самостоятельном подборе специалистов практически невозможно, поэтому лучше всего обратиться в маркетинговое агентство, где уже есть штат сработавшихся профессионалов.
- Настройки таргетинга, полученные в результате предварительного анализа, вводятся при запуске рекламной кампании. Чтобы целевая аудитория, пользующаяся соцсетями, увидела Ваши объявления и ознакомилась с предложением, нужно досконально изучить и понять её интересы и боли. Определить все возможные варианты и подобрать ключ к каждому типу клиента — это задача профессионального таргетолога. Грамотный специалист, владеющий всей информацией о целевой аудитории, подбирает настройки таргетированной рекламы и тестирует различные гипотезы.
- Обязательной частью ведения рекламной кампании является анализ её эффективности. Для этого нужно отслеживать такие параметры, как кликабельность, количество переходов, стоимость каждого лида и др. Если Вы заметили, что одни рекламные объявления работают, а другие перестали привлекать пользователей, значит использовавшиеся в них креативы «выгорели». В этом случае можно изменить настройки аудитории и показывать потерявшую результативность рекламу другой целевой группе. Либо нужно провести анализ, поменять подход к потенциальным клиентам и создать новые объявления. Такая оценка эффективности должна производиться постоянно, что позволит добиться максимальной результативности.
Чтобы таргетинг привлёк пользователей соцсетей и обеспечил качественные лиды, нужно хорошо изучить свою целевую аудиторию. Например, у Вас есть основные демографические характеристики покупателей, и Вы знаете, что они интересуется рыбалкой, а потому вбиваете эти данные при настройке рекламы. Но точно так же делает и большая часть Ваших конкурентов. Однако вопрос запуска таргетированной рекламы не исчерпывается формальным подбором характеристик для целевой аудитории. Например, среди рыболовов можно найти любителей летней и зимней рыбалки. Часть из них обожает соревноваться и всегда хвалится своим уловом, а кто-то просто любит сидеть на берегу с поплавком и наслаждаться природой. Все эти люди отличаются друг от друга и имеют разные потребности, поэтому одни и те же приёмы на них не сработают. Исходя из особенностей каждой подгруппы можно выделить дополнительные критерии и использовать их при настройке таргетированной рекламы. Определить все возможные варианты и обеспечить максимальную эффективность рекламной кампании помогает работа с маркетинговым агентством. Благодаря совместным усилиям команды специалистов Вы найдёте свою аудиторию, наладите с ней контакт и сможете успешно продвигать бизнес через социальные сети.
